Términos de servicio

1. Definición y alcance del servicio

1.1 Servicios que brindamos

BankTranslate es una plataforma profesional de traducción de documentos que proporciona:

• Traducción de extractos bancarios:Traduzca extractos bancarios, registros de transacciones y documentos similares al idioma de destino.
• Traducción de certificados de activos:Traducción de certificados de depósito, participaciones de inversión y documentos relacionados.
• Doble garantía de calidad:Procesamiento profesional del sistema + revisión humana y control de calidad.
• Entrega rápida:Entregado en 48 horas para pedidos estándar.

1.2 Entregables

Al finalizar, recibirás:

• Archivo de traducción:Un documento traducido completo (PDF), conservando el diseño y formato originales.
• Certificado de traducción (Certificado de Exactitud):Un certificado oficial que incluye:
  • Declaración de precisión de la traducción (somos responsables de la precisión lingüística)
  • Descargo de responsabilidad (no verificamos la autenticidad de los documentos fuente)
  • Declaración de naturaleza del servicio (solo como referencia; sin efecto de notariado)
  • Fecha de traducción, número de pedido y contacto de soporte
  • Versión bilingüe en chino e inglés para presentaciones internacionales.

Puedes ver una muestra en nuestro Página de certificado de traducción.

1.2 Servicios que no brindamos

• No somos un banco o institución financiera:No brindamos servicios bancarios, asesoramiento financiero ni gestión de activos.
• No somos notario:No brindamos servicios oficiales de notarización o certificación.
• No somos una firma de asesoría legal:No brindamos asesoramiento legal ni consultoría de inmigración.
• No garantizamos la aceptación de terceros:Los requisitos de aceptación varían según el país/institución; Los usuarios deben confirmar de forma independiente.

1.3 Alcance de la certificación

1.4 Limitaciones del servicio

• Tipos de archivos admitidos:PDF, JPG, PNG extractos bancarios y certificados de activos.
• Idiomas soportados:Del chino al inglés, japonés, coreano, francés, alemán, español y otros idiomas importantes.
• Requisitos del archivo:Los archivos deben ser claros y legibles; Es posible que los archivos borrosos o muy dañados no se puedan procesar.
• El tiempo de entrega:Pedidos estándar en 48 horas; Órdenes complejas basadas en cotizaciones reales.

2. Derechos y obligaciones del usuario

2.1 Derechos del usuario

Como usuario BankTranslate, tienes derecho a:

• Cotizaciones instantáneas:Reciba cotizaciones estimadas y precisas inmediatamente después de la carga.
• Entrega a tiempo:Reciba las traducciones dentro del plazo prometido.
• Garantía de calidad:Solicite correcciones gratuitas para errores de traducción importantes.
• Control de datos:Solicitar la supresión de sus datos y ficheros personales en cualquier momento.
• Derechos de reembolso:Solicite reembolsos si se cumplen las condiciones de la política de reembolso.

2.2 Obligaciones del usuario

Al utilizar nuestro servicio, debe:

• Proporcionar archivos claros:Asegúrese de que los documentos cargados sean claros, completos y legibles.
• Uso legal:Cargue sólo archivos que esté autorizado a procesar; no cargue contenido ilegal, infractor o falso.
• Pago puntual:Pague el monto cotizado con prontitud.
• Autoverificación:Verifique la precisión de la traducción antes del envío oficial.
• Confirmar aceptación:Confirme que el formato de traducción sea aceptado por la institución de destino (por ejemplo, oficina de inmigración, banco).
• Proteger cuenta:Proteja la información de su cuenta y no la comparta con otros.

2.3 Comportamiento prohibido

Las siguientes acciones están estrictamente prohibidas. Las violaciones resultarán en la terminación sin reembolso:

• Cargar contenido ilegal, obsceno, difamatorio o infractor
• Cargar documentos bancarios falsificados o manipulados
• Abusar del servicio (p. ej., registros masivos, reembolsos maliciosos)
• Intentar piratear, realizar ingeniería inversa o alterar la plataforma
• Hacerse pasar por otros o proporcionar información de contacto falsa
• Usar traducciones para fraude, lavado de dinero u otras actividades ilegales

2.4 Antilavado de dinero (AML) y cumplimiento

Para cumplir con las leyes contra el lavado de dinero de la República Popular China y las regulaciones relacionadas, nos reservamos los siguientes derechos y obligaciones:

• Rechazar archivos sospechosos:Podemos rechazar el servicio e informar a los reguladores si los archivos muestran una falsificación obvia o patrones de transacciones anormales.
• Verificación de identidad:Para pedidos grandes o montos inusuales, podemos solicitar verificación de identidad adicional.
• Retención de registros:Los registros de transacciones y la información de cumplimiento requerida legalmente se conservan durante al menos cinco años para cooperar con los reguladores. Los archivos de traducción siguen el cronograma de eliminación en la Política de Privacidad.
• Informes de transacciones sospechosas:Estamos obligados a informar a las autoridades sobre sospechas de lavado de dinero, evasión fiscal o fraude.
• Uso prohibido:Las traducciones no deben utilizarse para lavado de dinero, financiación del terrorismo, evasión fiscal ni ningún fin ilegal.

Cooperación con las investigaciones:Si lo solicitan los reguladores, proporcionaremos la información de usuario y los registros de transacciones necesarios.

3. Propiedad intelectual

3.1 Tu contenido

• Copyright de los archivos fuente:Conservas los derechos de autor de los archivos que subes; No reclamamos ninguna propiedad.
• Propiedad de las traducciones:Al finalizar, el resultado traducido le pertenece.
• Autorización de tratamiento:Cargar archivos nos otorga permiso para procesarlos, almacenarlos y transmitirlos antes de su entrega.

3.2 IP de la plataforma

• Contenido del sitio web:El diseño, código, copia y marcas comerciales de BankTranslate son de nuestra propiedad.
• Tecnología de traducción:Nuestros sistemas de traducción, algoritmos y bases de datos son propietarios.
• Restricciones de uso:No puede copiar, modificar ni utilizar comercialmente el contenido de la plataforma sin permiso.

4. Limitaciones del servicio y exenciones de responsabilidad

4.1 Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por brindar un servicio estable, pero podemos vernos interrumpidos o retrasados debido a:

• Mantenimiento o actualizaciones del sistema (con previo aviso)
• Fuerza mayor (desastres naturales, guerra, acciones gubernamentales)
• Interrupciones de servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de nube)
• Ciberataques o incidentes de seguridad

No somos responsables de las interrupciones causadas por lo anterior, pero haremos todos los esfuerzos posibles para restablecer el servicio lo antes posible.

4.2 Limitaciones de precisión de la traducción

Aunque aplicamos "procesamiento de sistema profesional + revisión humana", aún pueden existir las siguientes limitaciones:

• No hay garantía de precisión absoluta:La traducción implica subjetividad; diferentes traductores pueden expresar el contenido de manera diferente.
• Dificultades conocidas:La escritura ilegible, la terminología financiera especializada o las diferencias culturales pueden afectar la precisión.
• Sin garantía de aceptación:No garantizamos la aceptación de nuestro formato de traducción por parte de todas las instituciones.

4.3 Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• BankTranslate no ofrece garantías expresas o implícitas con respecto a la exactitud, integridad o idoneidad para un propósito particular.
• No somos responsables de las pérdidas indirectas causadas por errores de traducción, retrasos u omisiones, que incluyen, entre otros:
  • Rechazos de visa o fracasos migratorios
  • Denegaciones de préstamos o pérdidas financieras
  • Interrupción del negocio o pérdida de beneficios.
  • Daños reputacionales o emocionales
• Límite de responsabilidad: En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no excederá los honorarios pagados por el servicio.

4.4 Responsabilidad del usuario

Eres responsable de:

• Verificar la información clave (montos, fechas, números de cuenta) antes de su uso
• Confirmar la aceptación de la traducción con la institución de destino.
• Buscar asesoramiento profesional cuando sea necesario (por ejemplo, abogados, consultores de inmigración)
• Consecuencias que surgen de problemas del lado del usuario (por ejemplo, carga de archivos incorrecta, información incorrecta)

5. Precios y pago

5.1 Reglas de precios

• Cotizaciones en tiempo real:El precio se calcula en tiempo real según el tipo de archivo, el número de páginas y el nivel de servicio (estándar o acelerado).
• Confirmación de precio:La cotización que se muestra después de la carga y antes del pago es el precio final.
• Ajustes de precios:Nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas, pero los cambios no afectan los pedidos pagados.
• El precio mostrado prevalece:Todas las tarifas de servicio se basan en el precio que se muestra al finalizar la compra; Este acuerdo no enumera cantidades específicas.

5.2 Métodos de pago

Admitimos WeChat Pay, Alipay y otros métodos de terceros. Los pagos son manejados por proveedores; No almacenamos los datos de su tarjeta.

5.3 Política de reembolso

Ofrecemos una política de reembolso clara y justa. Los detalles completos están disponibles en el Página de política de reembolso. A continuación se muestra un resumen:

• Escenarios de reembolso completo:
  • No pudimos entregar dentro del plazo prometido.
  • Errores de traducción objetivos importantes (por ejemplo, errores numéricos, errores terminológicos críticos) que no se pueden resolver después de la corrección.
• Escenarios no reembolsables:
  • Los archivos fuente no son claros o ilegibles
  • Diferencias subjetivas debido a la falta de referencias terminológicas
  • Cambios necesarios por parte del usuario (por ejemplo, cancelación de viaje, retiro de solicitud)
  • Más de 7 días después del parto

Solicitar un reembolso:Envíe un correo electrónico support@banktranslate.com y lo procesaremos dentro de las 48 horas. Para más detalles ver Política de reembolso completo.

6. Privacidad y protección de datos

Nos tomamos en serio la privacidad y la seguridad de los datos. Para obtener detalles sobre la recopilación, el uso, el almacenamiento y la eliminación de datos, consulte nuestra Política de privacidad.

Resumen:

• Recopilamos solo la información necesaria para la traducción.
• Todas las transferencias de datos están cifradas (HTTPS/TLS)
• Los archivos se conservan durante 7 días después de su finalización y luego se eliminan permanentemente
• Puede solicitar la eliminación en cualquier momento

7. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando para reflejar:

• Cambios en leyes y regulaciones.
• Ajustes a los modelos de negocio
• Nuevas funciones o servicios

Método de notificación:Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o se publicarán de forma destacada en el sitio durante al menos 30 días. El uso continuo indica aceptación.

Denegación de cambios:Si no está de acuerdo con los términos actualizados, deje de utilizar el servicio y contáctenos para eliminar sus datos.

8. Resolución de disputas

8.1 Negociación amistosa

Si tiene alguna disputa o insatisfacción, contáctenos a través de support@banktranslate.com. Le responderemos dentro de las 48 horas y haremos todo lo posible para resolverlo de manera amistosa.

8.2 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Popular China.

Si las negociaciones fracasan, ambas partes acuerdan presentar las disputas ante el Tribunal Popular competente en el domicilio social de la empresa en Chengdu, Sichuan, China.

Nota: La jurisdicción se determina según el domicilio registrado de la empresa en Chengdu, Sichuan, China.

9. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de servicio, comuníquese con:

• Correo electrónico de soporte:customer@banktranslate.com
• Website:banktranslate.com