利用規約

1. サービスの定義と範囲

1.1 当社が提供するサービス

BankTranslate は、以下を提供するプロフェッショナルなドキュメント翻訳プラットフォームです。

• 銀行取引明細書の翻訳:銀行取引明細書、取引記録、および同様の文書をターゲット言語に翻訳します。
• 資産証明書の翻訳:預金証書、投資保有物、および関連文書の翻訳。
• 二重の品質保証:プロフェッショナルなシステム処理 + 人間によるレビューと品質管理。
• 短納期:通常のご注文の場合は 24 時間以内にお届けします。

1.2 成果物

完了すると、以下を受け取ります:

• 翻訳ファイル:元のレイアウトと書式を保持した、完全に翻訳されたドキュメント (PDF)。
• 翻訳証明書（正確性証明書）：以下を含む公式証明書:
  • 翻訳の正確さに関する声明 (言語的な正確さについては当社が責任を負います)
  • 免責事項（ソース文書の信頼性は検証しません）
  • サービス性質に関する声明 (参考のみ。公証効果なし)
  • 翻訳日、注文番号、サポート連絡先
  • 海外からの提出用に中国語と英語のバイリンガル版を用意

サンプルは弊社でご覧いただけます 翻訳証明書ページ.

1.2 当社が提供しないサービス

• 私たちは銀行や金融機関ではありません。当社は銀行サービス、金融アドバイス、資産管理は提供しません。
• 私たちは公証人ではありません。当社は正式な公証または認証サービスを提供しません。
• 私たちは法律顧問会社ではありません。私たちは法的なアドバイスや移民に関するコンサルティングは提供しません。
• 当社は第三者による受け入れを保証しません。受け入れ要件は国/機関によって異なります。ユーザーは独自に確認する必要があります。

1.3 認証範囲

1.4 サービスの制限

• サポートされているファイルの種類:PDF、JPG、PNG の銀行取引明細書と資産証明書。
• サポートされている言語:中国語から英語、日本語、韓国語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、その他の主要言語。
• ファイル要件:ファイルは鮮明で読みやすいものでなければなりません。不鮮明なファイルやひどく破損したファイルは処理できない場合があります。
• 納期：標準注文は 24 時間以内。実際の見積もりに基づいた複雑な注文。

2. ユーザーの権利と義務

2.1 ユーザーの権利

BankTranslate ユーザーには、次の権利があります。

• インスタント見積もり:アップロード後すぐに、正確な見積もりを受け取ります。
• 予定通りの配達:約束した期限内に翻訳を受け取ります。
• 品質保証:重大な翻訳ミスについては無料で修正をリクエストしてください。
• データ管理:いつでも個人データとファイルの削除をリクエストしてください。
• 払い戻しの権利:返金ポリシーの条件が満たされている場合は、返金を申請してください。

2.2 ユーザーの義務

当社のサービスを使用する場合、次のことを行う必要があります。

• クリアファイルを用意してください:アップロードされた文書が明確で完全で読みやすいものであることを確認してください。
• 合法的な使用:処理を許可されたファイルのみをアップロードします。違法、侵害、または虚偽のコンテンツをアップロードしないでください。
• タイムリーな支払い:見積金額を速やかにお支払いください。
• 自己検証:正式に提出する前に翻訳の精度を確認してください。
• 受け入れを確認します:翻訳形式が対象機関（入国管理局、銀行など）で受け入れられることを確認してください。
• アカウントを保護:アカウント情報を保護し、他の人と共有しないでください。

2.3 禁止行為

以下の行為は固く禁止します。違反した場合は返金なしで終了となります。

• 違法、わいせつ、中傷的、または侵害的なコンテンツのアップロード
• 偽造または改ざんされた銀行書類のアップロード
• サービスの悪用（大量登録、悪意のある返金など）
• プラットフォームのハッキング、リバースエンジニアリング、または破壊を試みる
• 他人になりすましたり、虚偽の連絡先を提供する行為
• 詐欺、マネーロンダリング、またはその他の違法行為に翻訳を使用すること

2.4 マネーロンダリング対策 (AML) とコンプライアンス

中国マネーロンダリング防止法および関連規制を遵守するために、当社は以下の権利と義務を留保します。

• 疑わしいファイルを拒否します。ファイルに明らかな偽造または異常な取引パターンが示されている場合、当社はサービスを拒否し、規制当局に報告することがあります。
• 本人確認:大口注文または通常と異なる金額の場合、追加の本人確認をお願いすることがあります。
• 記録の保持:取引記録と法的に義務付けられたコンプライアンス情報は、規制当局と協力するために少なくとも 5 年間保存されます。翻訳ファイルは、プライバシー ポリシーの削除スケジュールに従います。
• 不審な取引の報告:私たちはマネーロンダリング、脱税、詐欺の疑いを当局に報告する義務があります。
• 禁止されている使用:翻訳は、マネーロンダリング、テロ資金供与、脱税、その他の違法な目的に使用してはなりません。

調査への協力：規制当局から要請があった場合、当社は必要なユーザー情報と取引記録を提供します。

3. 知的財産

3.1 あなたのコンテンツ

• ソースファイルの著作権:あなたはアップロードしたファイルの著作権を保持します。私たちは所有権を主張しません。
• 翻訳の所有権:完了すると、翻訳された出力はあなたのものになります。
• 処理権限:ファイルをアップロードすると、配信前にファイルを処理、保存、送信する許可が与えられます。

3.2 プラットフォーム IP

• ウェブサイトのコンテンツ:BankTranslate のデザイン、コード、コピー、および商標は当社の財産です。
• 翻訳技術:当社の翻訳システム、アルゴリズム、データベースは独自のものです。
• 使用制限:プラットフォームのコンテンツを許可なくコピー、変更、または商業的に使用することはできません。

4. サービスの制限と免責事項

4.1 サービスの可用性

安定したサービスの提供に努めておりますが、以下の理由によりサービスの中断や遅延が発生する場合がございます。

• システムのメンテナンスまたはアップグレード（事前通知あり）
• 不可抗力（自然災害、戦争、政府の行為）
• サードパーティのサービスの停止 (クラウドプロバイダーなど)
• サイバー攻撃やセキュリティインシデント

上記による中断については当社は責任を負いませんが、サービスを速やかに復旧できるよう最善の努力をいたします。

4.2 翻訳精度の制限

「プロフェッショナルなシステム処理 + 人間によるレビュー」 を適用していますが、次の制限が依然として存在する可能性があります。

• 絶対的な精度の保証はありません:翻訳には主観が含まれます。翻訳者によってコンテンツの表現方法が異なる場合があります。
• 既知の問題:判読できない手書き文字、専門的な金融用語、文化の違いにより、精度に影響が出る可能性があります。
• 受け入れられる保証はありません:当社の翻訳形式がすべての機関に受け入れられることを保証するものではありません。

4.3 責任の制限

法律で認められる最大限の範囲で：

• BankTranslate は、正確性、完全性、特定の目的への適合性について、明示的または黙示的保証を行いません。
• 当社は、以下を含むがこれらに限定されない、翻訳エラー、遅延、または欠落によって引き起こされた間接的な損失については責任を負いません。
  • ビザの拒否または入国審査の失敗
  • 融資拒否または経済的損失
  • 事業の中断または利益の損失
  • 風評被害や精神的損害
• 責任の上限: いかなる場合でも、当社の責任総額はサービスに対して支払われた料金を超えることはありません。

4.4 ユーザーの責任

あなたには以下の責任があります。

• 使用前に重要な情報（金額、日付、口座番号）を確認する
• 対象機関に翻訳の受け入れを確認する
• 必要に応じて専門家のアドバイスを求める（弁護士、移民コンサルタントなど）
• ユーザー側の問題から生じる結果 (例: 間違ったファイルのアップロード、間違った情報)

5. 価格と支払い

5.1 価格ルール

• リアルタイムの相場:料金は、ファイル タイプ、ページ数、サービス レベル (標準または緊急) に基づいてリアルタイムで計算されます。
• 価格の確認:アップロード後、支払い前に表示される見積もりが最終価格です。
• 価格調整:当社はレートを調整する権利を留保しますが、変更は支払い済みの注文には影響しません。
• 表示価格が優先されます:すべてのサービス料金は、チェックアウト時に表示される価格に基づいています。この契約には具体的な金額は記載されていません。

5.2 支払い方法

WeChat Pay、Alipay、およびその他のサードパーティの方法をサポートしています。支払いはプロバイダーによって処理されます。カードの詳細は保存されません。

5.3 返金ポリシー

当社は明確かつ公平な返金ポリシーを提供します。詳細については、 返金ポリシーページ。以下に概要を示します。

• 全額返金のシナリオ:
  • 約束した期限内に納品できませんでした
  • 修正後に解決できない重大な客観的な翻訳エラー (数値エラー、重要な用語のエラーなど)
• 返金不可のシナリオ:
  • ソースファイルが不鮮明または判読できない
  • 用語参照の欠如による主観的な差異
  • ユーザー側のニーズの変更（旅行のキャンセル、申し込みの取り下げなど）
  • お届け後7日以上経過した場合

返金をリクエストする:メールしてください support@banktranslate.com 48時間以内に処理させていただきます。詳細については、を参照してください 全額返金ポリシー.

6. プライバシーとデータ保護

私たちはプライバシーとデータのセキュリティを真剣に考えています。データの収集、使用、保管、削除の詳細については、当社の プライバシーポリシー.

概要:

• 翻訳に必要な情報のみを収集します
• すべてのデータ転送は暗号化されます (HTTPS/TLS)
• ファイルは完了後 7 日間保持され、その後完全に削除されます
• いつでも削除をリクエストできます

7. 規約の変更

当社は、以下を反映するためにこれらの規約を随時更新することがあります。

• 法規制の変更
• ビジネスモデルの調整
• 新しい機能やサービス

通知方法：重大な変更は電子メールで通知されるか、少なくとも 30 日間サイトに目立つように掲載されます。継続使用は受け入れられたことを示します。

変更の拒否:更新された規約に同意しない場合は、サービスの使用を中止し、データを削除するために当社にご連絡ください。

8. 紛争の解決

8.1 友好的な交渉

紛争や不満がある場合は、次の方法でご連絡ください。 support@banktranslate.com。 48時間以内に対応し、円満に解決できるよう最善を尽くします。

8.2 準拠法

これらの規約は中華人民共和国の法律に準拠します。

交渉が失敗した場合、両当事者は、中国四川省成都市にある会社の本籍地にある管轄の人民法院に紛争を提起することに同意します。

注: 管轄区域は、中国四川省成都市にある会社の登記住所に基づいて決定されます。

9. お問い合わせ

これらの利用規約についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

• サポートメール:customer@banktranslate.com
• Website:banktranslate.com