Politique de confidentialité

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants, conformément à la loi sur la protection des informations personnelles de la RPC, de l'UE GDPR et d'autres réglementations applicables :

• Exécution du contrat :Données nécessaires pour fournir des services de traduction (par exemple, contenu du document, e-mail de contact).
• Intérêts légitimes :Prévenez la fraude, améliorez la qualité du service et assurez la sécurité du système.
• Obligations légales :Se conformer aux AML, KYC, aux déclarations fiscales et aux autres obligations légales.
• Consentement de l'utilisateur :Le téléchargement de fichiers et l'utilisation de nos services indiquent votre consentement explicite à cette politique.

Retrait du consentement :Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui peut nous empêcher de continuer à fournir des services. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement basé sur le consentement préalable au retrait.

1. Collecte d'informations

Pour fournir des services de traduction, nous collectons les informations suivantes :

• Fichiers que vous téléchargez (qui peuvent inclure des relevés bancaires, des certificats d'actifs et des données personnelles sensibles).
• Votre email de contact (utilisé pour les devis et la livraison).
• Historiques de paiement et de transaction (traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers ; nous ne stockons pas vos numéros de carte de crédit).

2. Utilisation des informations et confidentialité

Nous comptons sur votre confiance et respectons strictement les obligations de confidentialité :

• Limitation du but :Vos fichiers sont utilisés uniquement pour le traitement de traduction interne et ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires ni vendus à des tiers.
• Accès minimum :Seuls les traducteurs et réviseurs concernés peuvent accéder à vos fichiers.
• Accords de confidentialité :Tout le personnel ayant accès aux dossiers a signé des accords de confidentialité stricts.

3. Conservation et suppression des données

Pour protéger vos données, nous appliquons une gestion stricte du cycle de vie :

• Période de conservation par défaut :Une fois la commande terminée, les fichiers sont conservés pendant 7 jours pour les demandes de révision ou de révision.
• Suppression automatique :Après 7 jours, tous les fichiers originaux et traduits sont définitivement supprimés et ne peuvent pas être récupérés.
• Suppression sur demande :Vous pouvez demander la suppression immédiate à tout moment ; nous le terminerons dans les 48 heures suivant la confirmation.

Vérifiabilité de la suppression des données

Pour garantir la transparence et la vérifiabilité de la suppression, nous fournissons les garanties suivantes :

• Confirmation de suppression :Vous pouvez demander un e-mail de confirmation de suppression comprenant l'heure et la portée de la suppression.
• Journaux d'audit :Toutes les opérations de suppression sont enregistrées dans des journaux d'audit inviolables, conservés pendant 90 jours pour vérification.
• Nettoyage des sauvegardes :Après suppression, les sauvegardes sont purgées lors du cycle de sauvegarde suivant (dans un délai maximum de 7 jours).
• Notification à un tiers :Si des données ont été partagées avec des fournisseurs tiers (par exemple, stockage cloud), nous leur demanderons de les supprimer également.
• Exceptions légales en matière de conservation :Si la loi exige la conservation des enregistrements de transactions (par exemple, les lois AML exigeant 5 ans), nous les supprimons après la fin de la période de conservation légale.

4. Exactitude et clauses de non-responsabilité

Veuillez lire attentivement les avertissements suivants :

• Déclaration de précision :Nous nous efforçons d'obtenir l'exactitude grâce à un traitement professionnel et à un examen humain, mais nous ne fournissons aucune garantie expresse ou implicite d'exactitude absolue, d'exhaustivité ou d'adéquation à un usage particulier.
• Acceptation par un tiers :Différents pays et institutions (par exemple, bureaux d'immigration, banques, écoles) peuvent avoir des exigences différentes. Vous devez confirmer si notre service répond aux exigences de l'institution cible. Les conséquences de la non-acceptation sont à la charge de l'utilisateur.
• Limitation de responsabilité :Dans toute la mesure permise par la loi, BankTranslate n'est pas responsable des dommages accessoires, consécutifs ou indirects causés par des retards, des erreurs ou des omissions (y compris la perte de bénéfices ou l'interruption des activités). Notre responsabilité totale est plafonnée aux frais que vous avez payés pour le service.

5. Politique de remboursement

Nous nous engageons à votre satisfaction. Pour plus de détails, veuillez consulter le Page Politique de remboursement. Résumé :

• Remboursements complets :Si nous ne parvenons pas à livrer dans le délai promis ou s'il existe des erreurs de traduction objectives majeures (par exemple, des erreurs de chiffres, des erreurs terminologiques critiques) qui ne peuvent pas être résolues après correction, vous pouvez demander un remboursement complet.
• Cas non remboursables :Les différences subjectives dues à des fichiers sources peu clairs, à des références terminologiques manquantes ou à des modifications nécessaires du côté de l'utilisateur ne donnent pas droit à un remboursement.
• Fenêtre de candidature :Dans les 7 jours après la livraison.

6. Cookies et technologies de suivi

6.1 Types de cookies que nous utilisons

Nous utilisons les cookies suivants et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels :Maintenir les fonctionnalités de base du site (par exemple, persistance de session, vérification de sécurité). Ces cookies ne peuvent être refusés.
• Cookies d'analyse :Google Analytics collecte des données d'utilisation anonymes (par exemple, trafic, temps passé sur site, type d'appareil). Vous pouvez refuser via les paramètres du navigateur.
• Cookies publicitaires :Google Ads suivi des conversions pour évaluer les performances des annonces. Vous pouvez refuser via les paramètres du navigateur.

6.2 Gestion des cookies

• Paramètres du navigateur :Vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies dans votre navigateur, notamment bloquer ou supprimer les cookies.
• Aucun impact sur le service de base :Le refus des cookies analytiques ou publicitaires n’affectera pas l’utilisation de base des services de traduction.
• Conservation des cookies :Les cookies analytiques et publicitaires sont conservés jusqu'à 2 ans. Les cookies essentiels sont supprimés à la fin de la session.

6.3 Cookies tiers

Nous utilisons les services tiers suivants, qui peuvent définir leurs propres cookies :

• Google Analytics :Analyse du trafic. Politique de confidentialité : Politique de confidentialité de Google
• Google Ads :Suivi des conversions publicitaires. Politique de confidentialité : Google Ads Politique

7. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité et ces conditions de service de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur le site Web avec la date indiquée. L'utilisation continue du service indique l'acceptation des conditions révisées.

9. Transferts de données transfrontaliers

Pour fournir des services de traduction, vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de la Chine continentale :

• Emplacements des serveurs :Nous utilisons les services cloud Vercel. Les données peuvent être stockées dans des centres de données aux États-Unis, à Singapour et dans d'autres régions. Des emplacements spécifiques sont attribués dynamiquement par Vercel pour l'optimisation des performances.
• Cryptage du transfert :Tous les transferts de données transfrontaliers utilisent le cryptage TLS 1.3 pour garantir la sécurité du transit.
• Utilisateurs de l'UE (GDPR) :Si vous résidez dans l'UE, nous respectons les exigences GDPR :
  • Les transferts hors UE sont protégés par des garanties appropriées.
  • Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
  • Vous pouvez retirer votre consentement au traitement (ce qui peut empêcher la poursuite du service).
• Utilisateurs californiens (CCPA) :Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et de demander leur suppression.

Garanties spécifiques pour les transferts transfrontaliers

Nous adoptons les mesures techniques et juridiques suivantes pour garantir la sécurité des transferts de données transfrontaliers :

• Clauses Contractuelles Types (CTA) :Nous signons des SCC approuvés par l'UE avec des fournisseurs tiers (par exemple, Vercel) pour garantir une protection de niveau GDPR.
• Minimisation des données :Nous transférons uniquement le minimum d'informations requises pour la traduction afin de réduire les flux de données transfrontaliers inutiles.
• Journaux de transfert :Nous enregistrons l'heure, la destination et le type de données de chaque transfert transfrontalier à des fins d'audit réglementaire.
• Principe du local d'abord :Nous donnons la priorité au centre de données le plus proche de l'utilisateur (par exemple, les utilisateurs de l'UE sont acheminés vers les nœuds de l'UE lorsqu'ils sont disponibles).
• Évaluations régulières :Nous évaluons chaque année les mesures de protection des données de tiers pour garantir une conformité continue.

Consentement au transfert transfrontalier :En téléchargeant des fichiers, vous reconnaissez et consentez aux transferts de données transfrontaliers.

10. Protection des mineurs

Nous accordons une grande priorité à la protection de la vie privée des mineurs :

• Restriction d'âge :Ce service est destiné uniquement aux adultes âgés de 18 ans et plus.
• Pas de collecte auprès des mineurs :Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des utilisateurs de moins de 18 ans.
• Responsabilité des parents/tuteurs :Si vous pensez qu'un mineur a utilisé notre service sans le consentement de son tuteur, veuillez nous contacter immédiatement.
• Suppression des données :Si un utilisateur est identifié comme mineur, nous supprimerons toutes les données et mettrons fin au service dans les 48 heures.

11. Mesures de sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et administratives conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données :

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement des transports :Tous les transferts de données utilisent le cryptage HTTPS/TLS 1.3.
• Cryptage du stockage :Les fichiers stockés sur les serveurs utilisent le cryptage AES-256.
• Contrôle d'accès :L'authentification multifacteur (MFA) et le contrôle d'accès basé sur les rôles suivent le principe du moindre privilège.
• Isolation du réseau :Les environnements de production et de développement sont physiquement isolés pour empêcher tout accès non autorisé.

Protections spéciales pour les relevés bancaires

Pour les dossiers financiers très sensibles (relevés bancaires, attestations de patrimoine), nous appliquons des garanties supplémentaires :

• Chiffrement de bout en bout :Les fichiers sont cryptés lors du téléchargement, temporairement déchiffrés uniquement pendant le traitement et rechiffrés immédiatement une fois terminé.
• Stockage segmenté :Les fichiers sources et les traductions sont stockés séparément dans différentes partitions cryptées pour empêcher les attaques par corrélation.
• Restrictions opérationnelles :Les terminaux de traitement désactivent les captures d'écran, l'enregistrement d'écran et les périphériques de stockage externes.
• Traçage du filigrane :Les fichiers internes portent des filigranes numériques invisibles afin que les fuites puissent être retracées jusqu'au personnel responsable.
• Audit d'accès :Tous les événements d'accès aux fichiers sont enregistrés en temps réel (utilisateur, heure, IP, type d'action).

Mesures de sécurité administratives

• Formation du personnel :Tous les collaborateurs reçoivent régulièrement des formations sur la sécurité des données et la protection de la vie privée.
• Accords de confidentialité :Tout le personnel ayant accès aux données des utilisateurs signe des NDA stricts.
• Journaux d'audit :Toutes les opérations d'accès aux fichiers et de téléchargement sont enregistrées et conservées pendant au moins 90 jours.
• Audits réguliers :Audits internes trimestriels et évaluations de sécurité externes annuelles.
• Réponse aux incidents :Nous maintenons un plan de réponse en cas de violation de données et informons les utilisateurs concernés dans les 72 heures si une violation se produit.

Limites de sécurité

Malgré ces mesures, aucun système n’est sécurisé à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir :

• Prévention complète des cyberattaques, du piratage ou des fuites de données.
• Les fournisseurs de services tiers (par exemple, les fournisseurs de cloud) n'auront jamais d'incidents de sécurité.
• Les fuites de données ne se produiront pas en raison de problèmes côté utilisateur (par exemple, fuite de mot de passe, perte d'appareil).

Conseil d'utilisation :Veuillez protéger vos informations d'identification, éviter d'accéder aux informations sensibles sur les appareils publics et maintenir vos appareils à jour avec les correctifs de sécurité.

8. Contactez-nous

Pour toute question juridique ou relative à la confidentialité, veuillez contacter notre équipe de conformité :support@banktranslate.com

E-mail de conformité :compliance@banktranslate.com

Personne morale :Infinite Margin Technology Co., Ltd.

Adresse enregistrée :Room 1703, Building 6, Tianfu Software Park, Chengdu Hi-Tech Zone, Sichuan 610041, China