Conditions d'utilisation

1. Définition et portée du service

1.1 Services que nous fournissons

BankTranslate est une plateforme de traduction de documents professionnelle offrant :

• Traduction de relevé bancaire :Traduisez les relevés bancaires, les enregistrements de transactions et les documents similaires dans la langue cible.
• Traduction du certificat d'actif :Traduction de certificats de dépôt, de titres de placement et de documents connexes.
• Double assurance qualité :Traitement du système professionnel + examen humain et contrôle qualité.
• Livraison rapide :Livré sous 48h pour les commandes standards.

1.2 Livrables

Une fois terminé, vous recevrez :

• Fichier de traduction :Un document traduit complet (PDF), préservant la mise en page et le formatage d'origine.
• Certificat de traduction (Certificat d'exactitude) :Un certificat officiel qui comprend :
  • Déclaration d'exactitude de la traduction (nous sommes responsables de l'exactitude linguistique)
  • Avis de non-responsabilité (nous ne vérifions pas l'authenticité des documents sources)
  • Déclaration sur la nature du service (à titre de référence uniquement ; aucun effet de notarisation)
  • Date de traduction, numéro de commande et contact d'assistance
  • Version bilingue en chinois et anglais pour les soumissions internationales

Vous pouvez voir un échantillon sur notre Page du certificat de traduction.

1.2 Services que nous ne fournissons pas

• Nous ne sommes ni une banque ni une institution financière :Nous ne fournissons pas de services bancaires, de conseils financiers ou de gestion d'actifs.
• Nous ne sommes pas notaire :Nous ne fournissons pas de services officiels de notarisation ou de certification.
• Nous ne sommes pas un cabinet de conseil juridique :Nous ne fournissons pas de conseils juridiques ni de conseils en immigration.
• Nous ne garantissons pas l'acceptation par des tiers :Les conditions d'acceptation varient selon le pays/l'institution ; les utilisateurs doivent confirmer indépendamment.

1.3 Portée de la certification

1.4 Limites des services

• Types de fichiers pris en charge :PDF, relevés bancaires et certificats d'actifs JPG, PNG.
• Langues prises en charge :Du chinois vers l'anglais, le japonais, le coréen, le français, l'allemand, l'espagnol et d'autres langues principales.
• Exigences du dossier :Les fichiers doivent être clairs et lisibles ; les fichiers flous ou gravement endommagés peuvent ne pas être traités.
• Délai de livraison:Commandes standards dans les 48 heures ; commandes complexes basées sur des devis réels.

2. Droits et obligations de l'utilisateur

2.1 Droits des utilisateurs

En tant qu'utilisateur BankTranslate, vous avez le droit de :

• Devis instantanés :Recevez des devis estimés et précis immédiatement après le téléchargement.
• Livraison à temps :Recevez des traductions dans les délais promis.
• Assurance qualité :Demandez des corrections gratuites pour les erreurs de traduction majeures.
• Contrôle des données :Demandez à tout moment la suppression de vos données et fichiers personnels.
• Droits de remboursement :Demandez un remboursement si les conditions de la politique de remboursement sont remplies.

2.2 Obligations de l'utilisateur

Lorsque vous utilisez notre service, vous devez :

• Fournissez des fichiers clairs :Assurez-vous que les documents téléchargés sont clairs, complets et lisibles.
• Utilisation licite :Téléchargez uniquement les fichiers que vous êtes autorisé à traiter ; ne téléchargez pas de contenu illégal, contrefait ou faux.
• Paiement dans les délais :Payez rapidement le montant indiqué.
• Auto-vérification :Vérifiez l’exactitude de la traduction avant la soumission officielle.
• Confirmer l'acceptation :Confirmez que le format de traduction est accepté par l'institution cible (par exemple, bureau de l'immigration, banque).
• Protéger le compte :Protégez les informations de votre compte et ne les partagez pas avec d’autres.

2.3 Comportement interdit

Les actions suivantes sont strictement interdites. Les violations entraîneront la résiliation sans remboursement :

• Mise en ligne de contenu illégal, obscène, diffamatoire ou contrefait
• Téléchargement de documents bancaires falsifiés ou falsifiés
• Abuser du service (par exemple, inscriptions massives, remboursements malveillants)
• Tentative de piratage, d'ingénierie inverse ou de perturbation de la plateforme
• Usurer l'identité d'autrui ou fournir de fausses informations de contact
• Utiliser des traductions à des fins de fraude, de blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales

2.4 Lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et conformité

Afin de nous conformer aux lois anti-blanchiment d'argent de la RPC et aux réglementations connexes, nous nous réservons les droits et obligations suivants :

• Rejetez les fichiers suspects :Nous pouvons refuser le service et signaler aux régulateurs si les fichiers présentent des contrefaçons évidentes ou des modèles de transactions anormaux.
• Vérification d'identité :Pour les commandes importantes ou les montants inhabituels, nous pouvons demander une vérification d'identité supplémentaire.
• Conservation des dossiers :Les enregistrements de transactions et les informations de conformité légalement requises sont conservés pendant au moins 5 ans pour coopérer avec les régulateurs. Les fichiers de traduction suivent le calendrier de suppression indiqué dans la politique de confidentialité.
• Déclaration de transactions suspectes :Nous sommes tenus de signaler aux autorités tout soupçon de blanchiment d’argent, d’évasion fiscale ou de fraude.
• Utilisation interdite :Les traductions ne doivent pas être utilisées à des fins de blanchiment d’argent, de financement du terrorisme, d’évasion fiscale ou à toute autre fin illégale.

Coopération aux enquêtes :Si les régulateurs le demandent, nous fournirons les informations utilisateur et les enregistrements de transactions nécessaires.

3. Propriété intellectuelle

3.1 Votre contenu

• Copyright des fichiers sources :Vous conservez les droits d'auteur sur les fichiers que vous téléchargez ; nous ne revendiquons aucune propriété.
• Propriété des traductions :Une fois terminé, le résultat traduit vous appartient.
• Autorisation de traitement :Le téléchargement de fichiers nous accorde l’autorisation de les traiter, de les stocker et de les transmettre avant la livraison.

3.2 IP de la plateforme

• Contenu du site Web :Le design, le code, la copie et les marques déposées de BankTranslate sont notre propriété.
• Technologie de traduction :Nos systèmes de traduction, algorithmes et bases de données sont propriétaires.
• Restrictions d'utilisation :Vous ne pouvez pas copier, modifier ou utiliser commercialement le contenu de la plateforme sans autorisation.

4. Limites du service et clauses de non-responsabilité

4.1 Disponibilité des services

Nous nous efforçons de fournir un service stable mais pouvons être interrompus ou retardés en raison de :

• Maintenance ou mises à niveau du système (avec préavis)
• Force majeure (catastrophes naturelles, guerre, actions gouvernementales)
• Pannes de services tiers (par exemple, fournisseurs de cloud)
• Cyberattaques ou incidents de sécurité

Nous ne sommes pas responsables des interruptions causées par ce qui précède, mais ferons de notre mieux pour rétablir le service dans les plus brefs délais.

4.2 Limites de précision de la traduction

Bien que nous appliquions "Traitement système professionnel + examen humain", les limitations suivantes peuvent toujours exister :

• Aucune garantie absolue d’exactitude :La traduction implique la subjectivité ; différents traducteurs peuvent exprimer le contenu différemment.
• Difficultés connues :Une écriture manuscrite illisible, une terminologie financière spécialisée ou des différences culturelles peuvent affecter l'exactitude.
• Aucune garantie d'acceptation :Nous ne garantissons pas l’acceptation de notre format de traduction par toutes les institutions.

4.3 Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi :

• BankTranslate ne donne aucune garantie expresse ou implicite concernant l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation à un usage particulier.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes causées par des erreurs de traduction, des retards ou des omissions, y compris, mais sans s'y limiter :
  • Rejets de visa ou échecs d’immigration
  • Refus de prêt ou pertes financières
  • Interruption d’activité ou perte de profit
  • Dommages à la réputation ou émotionnels
• Plafond de responsabilité : En aucun cas, notre responsabilité totale ne dépassera les honoraires payés pour la prestation.

4.4 Responsabilité de l'utilisateur

Vous êtes responsable de :

• Vérifier les informations clés (montants, dates, numéros de compte) avant utilisation
• Confirmer l'acceptation de la traduction auprès de l'institution cible
• Demander des conseils professionnels si nécessaire (p. ex. avocats, consultants en immigration)
• Conséquences résultant de problèmes côté utilisateur (par exemple, téléchargement de fichier incorrect, informations incorrectes)

5. Tarification et paiement

5.1 Règles de tarification

• Cotations en temps réel :Le prix est calculé en temps réel en fonction du type de fichier, du nombre de pages et du niveau de service (standard ou accéléré).
• Confirmation du prix :Le devis affiché après téléchargement et avant paiement est le prix final.
• Ajustements de prix :Nous nous réservons le droit d'ajuster les tarifs, mais les changements n'affectent pas les commandes payées.
• Le prix affiché prévaut :Tous les tarifs de service sont basés sur le prix indiqué au moment du paiement ; cet accord ne précise pas de montants précis.

5.2 Modes de paiement

Nous prenons en charge WeChat Pay, Alipay et d'autres méthodes tierces. Les paiements sont gérés par les prestataires ; nous ne stockons pas les détails de votre carte.

5.3 Politique de remboursement

Nous proposons une politique de remboursement claire et équitable. Tous les détails sont disponibles sur le Page Politique de remboursement. Ci-dessous un résumé :

• Scénarios de remboursement complet :
  • Nous n'avons pas réussi à livrer dans les délais promis
  • Erreurs de traduction objectives majeures (par exemple, erreurs numériques, erreurs terminologiques critiques) qui ne peuvent pas être résolues après correction
• Scénarios non remboursables :
  • Les fichiers sources ne sont pas clairs ou illisibles
  • Différences subjectives dues à des références terminologiques manquantes
  • Modifications nécessaires du côté de l'utilisateur (par exemple, annulation de voyage, retrait de la demande)
  • Plus de 7 jours après la livraison

Demander un remboursement :Veuillez envoyer un e-mail support@banktranslate.com et nous traiterons dans les 48 heures. Pour plus de détails, voir Politique de remboursement intégral.

6. Confidentialité et protection des données

Nous prenons la confidentialité et la sécurité des données au sérieux. Pour plus de détails sur la collecte, l'utilisation, le stockage et la suppression des données, consultez notre Politique de confidentialité.

Résumé :

• Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la traduction
• Tous les transferts de données sont cryptés (HTTPS/TLS)
• Les fichiers sont conservés pendant 7 jours après leur achèvement, puis supprimés définitivement
• Vous pouvez demander la suppression à tout moment

7. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre pour refléter :

• Modifications des lois et réglementations
• Ajustements des modèles économiques
• Nouvelles fonctionnalités ou services

Méthode de notification :Les modifications importantes seront notifiées par courrier électronique ou affichées bien en vue sur le site pendant au moins 30 jours. L'utilisation continue indique l'acceptation.

Refus de modifications :Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, arrêtez d'utiliser le service et contactez-nous pour supprimer vos données.

8. Résolution des litiges

8.1 Négociation amicale

Si vous avez un litige ou une insatisfaction, veuillez nous contacter via support@banktranslate.com. Nous vous répondrons dans les 48 heures et ferons de notre mieux pour résoudre le problème à l'amiable.

8.2 Loi applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la République populaire de Chine.

Si les négociations échouent, les deux parties conviennent de soumettre les litiges au tribunal populaire compétent du siège social de la société à Chengdu, Sichuan, Chine.

Remarque : La juridiction est déterminée en fonction du domicile enregistré de la société à Chengdu, Sichuan, Chine.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez contacter :

• E-mail d'assistance :customer@banktranslate.com
• Website:banktranslate.com